よくある質問
はじめにこちらをご覧ください
- 図書館の場所、概要、連絡先・休館日・開館時間などについて・・・「図書館トップ」「施設案内」「利用案内」
- 利用登録、資料の紛失・汚損、転居などについて・・・「利用案内」
- 図書の予約・リクエストについて・・・「リクエスト・予約について」
- 図書館の様々な行事について・・・「おはなし会・上映会」「行事（講演会・講座等）」
- インターネット蔵書検索・予約方法などについて・・・「インターネットサービスについて」
- ボランティアについて・・・「ボランティアについて」
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―目次―
利用案内について／ 複写について／ 施設について／ 貸出・返却について／ 資料の予約・取り寄せについて／ インターネットサービスについて／ その他
利用案内について
- 市民でなくても利用できますか？
⇒閲覧のみのご利用はどなたでも可能です。 - 何歳から図書館の利用カードは作成できますか？
⇒0歳から作成可能です。くわしくは、「利用案内」をご覧ください。 - 市民以外は利用カードを作成できませんか？
⇒千歳市内に通勤・通学の方は登録できます。１６歳以上の一部近隣の方は登録できますが、
条件がございます。ご来館の前に一度お問い合わせ下さい。
複写について
- 図書館の本を１冊全てコピーしたいです。
⇒申し訳ございませんが、資料を全てコピーすることはできません。
図書館の資料は、著作権法第31条の範囲内でコピーすることができます。
著作権法第31条の範囲内では、個人の方が調査研究の目的で、図書館の著作物の
一部分を１部コピーすることができます。一部分とは、少なくとも著作物全体の半分以下となります。 - 住宅地図や道路地図のコピーはできますか？
⇒コピーは可能ですが、住宅地図や道路地図は、見開き１面でひとつの著作物となっているため、
図書館でコピーすることができるのは、見開きの半分までとなります。 - 自分のノートをコピーしたいです。
⇒図書館のコピー機は、図書館資料をコピーするためのものです。
図書館の資料以外のコピーはご遠慮ください。
施設について
- 自習室はありますか？
⇒勉強専用の席はありません。館内の閲覧席が利用可能ですが、沢山の利用者が訪れるため、
席に座れない場合がございます。ご了承ください。 - パソコンを利用したいのですが、ワードやエクセルを使えるパソコンはありますか？
⇒当館では蔵書検索・新聞検索が可能なパソコンはございますが、ワード・エクセルを
利用できるパソコンはございません。必要な方はご自身でお持ちください。２階閲覧席にてご自分の
パソコンの使用が可能です。 - 図書館でゲームをしたいです。
⇒館内でのゲーム（ゲーム機・カード類）の使用はご遠慮ください。 - 館内で携帯の充電がしたいです。
⇒携帯電話の充電に館内のコンセントのご使用はご遠慮いただいております。ご自身でポータブル充電器を
お持ちください。
貸出・返却について
- いま数冊借りていますが、その本を返却しなくても貸出はできますか？
⇒貸出合計が２０冊以内であれば貸出可能です。ただし長期延滞をしている場合は貸出できません。 - 借りた本を図書館以外で返却できますか？
⇒㈱ラルズスーパーアークス長都店(ちとせモール)１階駐車場側玄関風除室内ブックポスト・
移動図書館車等で返却できます。
くわしくは、「利用案内」をご覧ください。 ただし、図書館で返却処理をするまでは貸出中の状態です。 - 用事ができて返却予定日までに返却できません。どうしたらよいでしょうか？
⇒図書館にご連絡ください。
閉館中は、図書館入口にあるブックポストをご利用ください。
資料の予約・取り寄せについて
- 図書館にない本を読みたいのですが、どうしたらよいですか？
⇒リクエスト用紙にご記入の上、職員にお渡しください。購入・または他の図書館から借りて
ご用意いたします。また資料によってはご用意できない場合がございますのでご了承ください。 - ○○図書館にあった本を読みたいのですが、その図書館から借りてきてくれますか？
⇒借用先の図書館の指定はできません。同じ本を複数の図書館が所蔵している場合、相手先の図書館
の状況を確認し借りることになります。
インターネットサービスについて
- ログインしないと蔵書検索はできませんか？
⇒蔵書検索はログインしなくてもできます。簡易検索・詳細検索等から検索をしてください。 - ログインできません。
⇒手続きはお済みでしょうか？ログインをするには、利用者番号とカウンターでお渡しする
パスワードが必要です。手続はカウンターにてお申し込みください。
なお、利用者番号のハイフンは必要ありませんのでご注意ください。 - パスワードを忘れてログインできません。
⇒メールアドレスを登録済の場合は、利用者メニューのパスワードを忘れたときから手続きができます。
なお、アドレス未登録の方や登録のアドレスを忘れた方はお手数ですが、カウンターまでお越しください。 - 図書館からメールが届きません。
⇒迷惑メールに入っている場合がございますのでご確認ください。またメールアドレスが正しく
登録されているかをご確認ください。指定受信を設定している場合は、次の予約連絡用アドレスを
受信できるように設定をお願いします。
予約連絡用アドレス：tosyokan@library-city-chitose.jp - 予約ができません。
⇒予約ボタンが出ていないものは予約ができません。また、次の点についてもご確認ください。
①ログインしていますか
②メールアドレスを登録していますか
③図書館に蔵書のない本、館内でご覧いただく資料は予約ができません。 - ＷＥＢサイトが閲覧できません。
⇒一度にたくさんの人がサイトを閲覧するとサーバーに負荷がかかり一時的に閲覧できない場合が
あります。時間をあけて閲覧をお願いします。また、メンテナンスにより一時的にサイトが停止する場合も
ございますので、図書館ホームページのお知らせをご確認ください。
その他
- 蔵書点検とは何ですか？
⇒本が正しい状態にあるか確認する作業です。 図書館内のすべての本を調べるため、休館し、職員
総出で一冊一冊確認作業をしています。 - 寄贈は可能ですか？
⇒可能です。ただし引き取りに伺うことはできませんので、直接図書館までお持ちください。大量にある場合は
事前にご連絡ください。くわしくは、「寄贈について」をご覧ください。 - 図書館で不要になった本が欲しいのですが、その本の予約もしたいのですが・・。
⇒年に一度開催している古本まつりにて保存期間が過ぎた雑誌・寄贈された図書を無料で提供しています。
申し訳ございませんが、特定の方にお譲りすることはしておりません。 - 以前、自分が借りていた本のリストを知りたいですが・・。
⇒プライバシー保護の関係上、返却処理後はデータを消去していますので、確認ができません。
必要に応じてご自身で貸出レシートの保存やメモをお願いします。