利用について

Q:市民でなくても利用できますか？
⇒閲覧のみのご利用はどなたでも可能です。
Q:何歳から図書館の利用者カードは作成できますか？
⇒０歳から作成可能です。くわしくは、「利用案内」をご覧ください。 　
Q:市民以外は利用者カードを作成できませんか？
⇒千歳市内に通勤・通学の方は利用者カードを作ることができます。千歳市近郊に在住の方でカードを作ることができる場合もありますので、ご来館の前にお問い合わせください。

本などの複写について

Q:図書館の本を１冊全てコピーしたいのですが。
⇒図書館の本(資料)を全てコピーすることはできません。
　図書館の資料は、著作権法第31条の範囲内でコピーすることができます。
　著作権法第31条の範囲内では、個人の方が調査研究の目的で、図書館の著作物の一部分を１部コピーすることができます。一部分とは、少なくとも著作物全体の半分以下となります。
Q:住宅地図や道路地図のコピーはできますか？
⇒コピーは可能ですが、住宅地図や道路地図は、見開き１面でひとつの著作物となっているため、図書館でコピーすることができるのは、見開きの半分までとなります。
Q:自分のノートをコピーしたいのですが。
⇒図書館のコピー機は、図書館資料をコピーするためのものです。図書館の資料以外のコピーはできません。

図書館施設について

Q:自習室はありますか？
⇒自習用の部屋・席はありません。館内の閲覧席を利用することができますが、沢山の方が利用されるため、席に座れない場合があります。また、グループワークのため席を動かしたり大きな声を出すなど他の利用者の迷惑になる行為を行ったときは退館いただくことがありますのでご注意ください。
Q:パソコンを利用したいのですが、ワードやエクセルを使えるパソコンはありますか？
⇒当館には蔵書検索・新聞検索が可能なパソコンは設置していますが、ワード・エクセルを利用できるパソコンの設置や貸出等は行っていません。パソコンが必要な方はご自身で持参ください。２階閲覧席でご自身のパソコンを使用することができます。
Q:図書館でゲームはできますか。
⇒館内でのゲーム（ゲーム機・カード類）の使用はご遠慮ください。
Q:館内で携帯やスマートフォンの充電はできませんか。
⇒携帯電話などの充電のために館内のコンセントを使用することはできません。ご自身でモバイルバッテリー等をご用意ください。

図書の貸出・返却について

Q:いま図書を数冊借りていますが、その本を返却しなくても借りることはできますか？
⇒貸出冊数の合計が２０冊以内であれば借りることはできます。ただし、返却が遅れている場合は貸出できません。
Q:借りた本を図書館以外で返却することはできますか？
⇒㈱ラルズスーパーアークス長都店(ちとせモール)１階駐車場側玄関風除室内ブックポスト・山三ふじや書店（イオン千歳店2階ブックポスト）・千歳市防災学習交流施設そなえーる(1階ブックポスト)・移動図書館車(運休中)等で返却できます。くわしくは、「利用案内」をご覧ください。 ただし、図書館で返却処理をするまでは貸出中の状態となります。
Q:用事ができて返却予定日までに返却できません。どうしたらよいでしょうか？
⇒図書館にご連絡ください。閉館中は、図書館入口にあるブックポストをご利用ください。

資料の予約・取り寄せについて

Q:図書館にない本を読みたいのですが、どうしたらよいですか？
⇒リクエスト用紙に記入の上、職員にお渡しください。購入・または他の図書館から借りて用意します。また、資料によってはご用意できない場合がありますのでご了承ください。
Q:○○図書館にあった本を読みたいのですが、その図書館から借りてきてくれますか？
⇒借用先の図書館の指定はできません。同じ本を複数の図書館が所蔵している場合、相手先の図書館の利用状況を確認したうえで借りることになります。

インターネットサービスについて

Q:ログインしないと蔵書検索はできませんか？
⇒蔵書検索はログインしなくてもできます。簡易検索・詳細検索等から検索をしてください。
Q:ログインができません。なぜでしょうか。
⇒インターネットサービス利用の手続きは済んでいますか？ログインをするには、利用者番号とカウンターでお渡しするパスワードが必要です。手続は図書館カウンターにてお申し込みください。なお、利用者番号のハイフンは必要ありませんのでご注意ください。また、手続きをしてから2年ごとに更新が必要になります。その場合は、図書館にご連絡ください。必要事項を確認のうえ更新することができます。
Q:パスワードを忘れてログインできません。
⇒メールアドレスを登録済の場合は、ログインのメニューにある「パスワードを忘れたとき」からパスワードの再設定ができます。なお、アドレス未登録の方や登録のアドレスを忘れた方はお手数ですが、カウンターまでお越しください。
Q:図書館からメールが届きません。
⇒迷惑メールに入っている場合がありますのでご確認ください。またメールアドレスが正しく登録されているかをご確認ください。指定受信を設定している場合は、次の予約連絡用アドレスを受信できるように設定をしてください。　　予約連絡用アドレス：tosyokanアットlibrary-city-chitose.jp　(アットを@に置き換えてください。)
Q:予約ができません。
⇒予約ボタンが出ていないものは予約ができません。また、次の点についてもご確認ください。
　　①ログインしていますか
　　②メールアドレスを登録していますか
　　③図書館に蔵書のない本、館内でご覧いただく資料は予約ができません。
Q:ＷＥＢサイトが閲覧できません。
⇒一度にたくさんの方がサイトを閲覧するとサーバーに負荷がかかり一時的に閲覧できない場合があります。時間をあけて閲覧をお願いします。また、メンテナンスにより一時的にサイトが停止する場合もありますので、図書館ホームページのお知らせをご確認ください。

その他

Q:蔵書点検とは何ですか？
⇒本が正しい状態にあるか確認する作業です。　図書館内のすべての本を調べるため、休館し手作業で一冊一冊確認作業をしています。
Q:寄贈は可能ですか？
⇒可能です。ただし引き取りに伺うことはできませんので、直接図書館までお持ちください。大量にある場合は事前にご連絡ください。くわしくは、「寄贈資料の受入」をご覧ください。
Q:図書館で不要になった本が欲しいのですが、もらうことはできますか。その本の予約もしたいのですが・・。
⇒年に一度開催している古本まつりにて保存期間が過ぎた雑誌・寄贈された図書を無料で提供しています。順番に持帰っていただいていますので予約はできません。
Q:以前、自分が借りていた本のリストを知りたいですが・・。
⇒個人情報保護のため、返却処理後はデータは消去されますので後から確認することはできません。必要に応じてご自身で貸出レシートの保存やメモをお願いします。また、インターネットサービスのブックリストを利用することもできます。